SOLARTRAT
Atendimento ininterrupto POWER ON 24/7 para o seu sucesso energético
Com mais de 30 anos de experiência no setor de eletrônica de potência, a SolarTrat se destaca como líder na manutenção de inversores, especialmente em inversores fotovoltaicos. Oferecemos um suporte ininterrupto 24/7, desde a fase inicial do projeto até a assistência pós-instalação, garantindo a máxima eficiência e confiabilidade.
Nossa abordagem abrangente inclui serviços de manutenção preventiva e corretiva, repotenciação de equipamentos antigos e integração
vertical em todo o processo, assegurando que nossos clientes recebam soluções adaptadas às suas necessidades específicas.
Com uma equipe técnica altamente qualificada, conhecimento e experiência no monitoramento remoto avançado e compromisso com a
excelência, a SolarTrat é a escolha confiável para garantir o melhor desempenho de seus sistemas solares.
REPAROS MULTIMARCAS
Assistência técnica especializada, com suporte em múltiplos níveis para soluções rápidas, confiáveis e completas, desde orientação remota até reparos avançados e atendimento no local.
NÍVEL 1
Suporte Telefônico Especializado
Nosso atendimento começa com um suporte inicial por telefone, onde o cliente fala diretamente com um de nossos
especialistas. Durante essa conversa, identificamos os sintomas do problema e orientamos o cliente a realizar
pequenos testes e verificações, visando esclarecer as primeiras dúvidas e entender se há uma solução simples.
Essa abordagem permite que, em muitos casos, problemas menores sejam resolvidos rapidamente, sem a necessidade
de envio do equipamento.
NÍVEL 2
Oficina e Reparos
Se o problema identificado exige reparo técnico, orientamos o cliente sobre o envio do inversor para nossa oficina.
Nela, realizamos uma análise completa, incluindo reparos, substituição de peças e uma etapa diferencial:
teste em carga nominal, garantindo que o equipamento esteja em pleno funcionamento antes de ser devolvido.
Esse procedimento eleva a segurança e a confiabilidade do equipamento após o reparo.
NÍVEL 3
Atendimento no Local
Para casos específicos que exigem intervenção direta, enviamos nossa equipe técnica ao local do cliente.
Esse serviço é ideal para problemas complexos ou que envolvem o sistema de instalação do inversor, permitindo
uma assistência completa e eficaz onde for necessário.
Atendemos todas as marcas de inversores
Chamar no Whatsapp
Quer tornar a SOLARTRAT a sua autorizada?
Estamos prontos para atender às demandas técnicas dos seus produtos no Brasil! Podemos adaptar nossos processos, realizar treinamentos especializados e garantir que o suporte técnico oferecido esteja totalmente alinhado aos padrões exigidos pelo fabricante, assegurando a excelência no atendimento aos seus clientes.
Antes, Durante e Depois: Nossa Abordagem Integral
O serviço de suporte POWER ON é nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente.
A SolarTrat disponibiliza sua equipe durante os sete dias da semana, inclusive com engenheiros de plantão nos fins de semana.
Para assistência profissional, os clientes podem contatar nossa equipe de engenharia de aplicações através do WhatsApp
a qualquer momento que necessitarem de auxílio.
Estamos sempre prontos para atender e resolver suas demandas com
profissionalismo e eficiência.
ANTES
- Revisão com boas práticas de aplicações técnicas e confirmação do correto dimensionamento do inversor ao sistema.
- Suporte dedicado ao gerenciamento de produção.
- Treinamento abrangente sobre operação e segurança do produto.
DURANTE
- Equipe especializada para comissionamento.
- Execução em campo com profissionais experientes em equipamentos e sistemas solares.
DEPOIS
- Suporte 24/7/365
- Cobertura total de garantia com opções de atualização.
- Pacotes completos de manutenção preventiva.
- Monitoramento remoto e relatórios detalhados de desempenho.
Planos de Manutenção e Monitoramento de Sistemas Solares
Você sabia que muitos proprietários de sistemas solares estão desassistidos porque o integrador original
não está mais no mercado, ou não oferece manutenção de longo prazo?
Pensando nisso, a Solartrat oferece
Planos de Manutenção e Monitoramento para garantir que sua usina solar continue operando com máxima eficiência,
segurança e economia.
- Monitoramento remoto contínuo: detectamos rapidamente falhas ou baixo desempenho, evitando prejuízos.
- Relatórios periódicos: transparência total sobre a geração da sua usina.
- Suporte técnico especializado: nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
- Visitas técnicas preventivas inclusas: cuidamos da sua usina antes que problemas aconteçam.
Contato
Fale conosco por email ou whatsapp
Endereço:
Alameda Itatinga, 1534
13.278-480 Joapiranga
Valinhos SP
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service@solartrat.com.br
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